Политика конфиденциальности

Версия 1.0 · Дата вступления в силу: 8 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как оператор платформы Alivia (сайт alivia.kz, мобильное приложение Alivia для iOS и Android) собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

Политика распространяется на мобильное приложение Alivia, веб-сервисы платформы (включая auctions.alivia.kz) и связанные функции: попутки и каршеринг, радар «Рядом», чаты, верификацию профиля, кошелёк и другие «миры» сервиса.

Используя Alivia, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте сервис.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сервиса:

Данные аккаунта и профиля

Имя, номер телефона, возраст (дата рождения), пол (при указании)
Фотография профиля (аватар)
Идентификатор пользователя, роль (пассажир / водитель)
Данные входа через Apple ID или Google (имя, email — если предоставлены провайдером)
Рейтинг, интересы, увлечения, настройки видимости в радаре

Верификация и документы

Фотографии лица (селфи) для верификации личности
Фотографии водительского удостоверения и удостоверения личности
Данные автомобиля: марка, модель, год, цвет, государственный номер, фотографии авто

Геолокация

Текущее местоположение — для карты «Рядом», поиска попуток, каршеринга и маршрутов
Приблизительное отображение намерений других пользователей (без точного адреса)
Фоновая геолокация — только у водителей во время активной поездки
Геопозиция в режиме «Безопасная встреча» — доверенному контакту на время встречи

Контент, который вы создаёте

Намерения и публикации в радаре «Рядом»
Сообщения в чатах между пользователями
Заявки на присоединение к поездкам, маршрутам и сделкам
Обращения в службу поддержки и споры

Финансовые данные

Баланс внутреннего кошелька Alivia
История пополнений и операций (включая данные переводов Kaspi)
Информация о бронированиях, поездках и подписках

Технические данные

Модель устройства, версия ОС, версия приложения
Push-токен для уведомлений
IP-адрес, данные сессии и журналы обращений к API
Данные о сбоях приложения (через Sentry — при включённой продакшн-сборке)

Мы не используем данные для рекламного трекинга и не продаём персональные данные третьим лицам.

3. Цели обработки данных

Регистрация, аутентификация и управление аккаунтом
Попутки, каршеринг, радар «Рядом», чаты, «миры» (общение, жильё, работа, покупки)
Верификация личности, автомобилей и документов
Отображение на карте, подбор маршрутов и заявок
Обработка платежей через кошелёк и учёт бронирований
Push-уведомления о заявках, сообщениях и поездках
Модерация, предотвращение мошенничества и безопасность встреч
Техническая поддержка и рассмотрение споров
Улучшение сервиса и исправление ошибок
Соблюдение законодательства Республики Казахстан

4. Правовые основания

Ваше согласие — при регистрации и запросе доступа к камере, геолокации, фото и push
Исполнение пользовательского соглашения
Законные интересы оператора — безопасность и модерация
Требования законодательства РК

6. Хранение и безопасность

Срок хранения: в течение использования аккаунта и до 3 лет после удаления.

Меры защиты: шифрование TLS/HTTPS, Secure Store для токенов, контроль доступа, верификация, модерация, мониторинг активности.

7. Ваши права

Узнать, какие данные обрабатываются
Исправить неточные данные
Удалить аккаунт и связанные данные
Отозвать согласие — удалением аккаунта или отключением разрешений
Ограничить видимость в радаре и фоновую геолокацию

Обращения: support@alivia.kz или раздел «Поддержка» в приложении. Ответ — в течение 30 дней.

8. Возрастные ограничения

Регистрация — от 16 лет. Большинство «миров» — от 18 лет. Мир «Общение вместе» — от 21 года.

Если ребёнок младше 16 лет предоставил данные без согласия родителей, напишите на support@alivia.kz.

9. Изменения политики

Актуальная версия: alivia.kz/privacy-policy. При существенных изменениях уведомим через приложение.

10. Контакты

Email: support@alivia.kz
Сайт: alivia.kz

Құпиялылық саясаты

Нұсқа 1.0 · Күшіне ену күні: 2026 жылғы 8 шілде

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») Alivia платформасы операторының (alivia.kz сайты, iOS және Android үшін Alivia мобильді қосымшасы) пайдаланушылардың жеке деректерін қалай жинайтынын, пайдаланатынын, сақтайтынын және қорғайтынын сипаттайды.

Саясат Alivia мобильді қосымшасына, платформа веб-сервистеріне (auctions.alivia.kz қоса алғанда) және байланысты функцияларға қолданылады: бірлесіп саяхат, каршеринг, «Жақын маңда» радары, чаттар, профильді верификациялау, әмиян және басқа «әлемдер».

Alivia пайдалану арқылы сіз осы Саясатпен танысқаныңызды растайсыз. Келісімесеңіз, сервисті пайдаланбаңыз.

2. Қандай деректер жинаймыз

Біз тек сервистің жұмысы үшін қажет деректерді өңдейміз:

Аккаунт және профиль деректері

Аты, телефон нөмірі, жасы (туған күні), жынысы (көрсетілсе)
Профиль фотосуреті (аватар)
Пайдаланушы идентификаторы, рөлі (жолаушы / жүргізуші)
Apple ID немесе Google арқылы кіру деректері (аты, email — провайдер берсе)
Рейтинг, қызығушылықтар, радардағы көріну параметрлері

Верификация және құжаттар

Жеке басыны растау үшін бет фотосуреті (селфи)
Жүргізуші куәлігі мен жеке куәліктің фотосуреттері
Автокөлік деректері: маркасы, моделі, жылы, түсі, мемлекеттік нөмірі, фотосуреттері

Геолокация

Ағымдағы орналасу — «Жақын маңда» картасы, бірлесіп саяхат, каршеринг және маршруттар үшін
Басқа пайдаланушылардың ниеттерін шамамен көрсету (нақты мекенжайсыз)
Фондық геолокация — тек жүргізушілерде белсенді саяхат кезінде
«Қауіпсіз кездесу» режимінде геопозиция — сенімді контактіге кездесу уақытына

Сіз жасаған контент

«Жақын маңда» радарындағы ниеттер мен жарияланымдар
Пайдаланушылар арасындағы чат хабарламалары
Саяхаттарға, маршруттарға және мәмілелерге қосылу өтінімдері
Қолдау қызметіне жүгінулер және даулар

Қаржылық деректер

Alivia ішкі әмиянының балансы
Толтыру және операциялар тарихы (Kaspi аударымдары қоса)
Брондау, саяхат және жазылымдар туралы ақпарат

Техникалық деректер

Құрылғы моделі, ОЖ нұсқасы, қосымша нұсқасы
Хабарландыруларға арналған push-токен
IP-мекенжай, сессия деректері және API журналдары
Қосымша ақаулары туралы деректер (Sentry арқылы — production жинағында)

Біз деректерді жарнамалық трекинг үшін пайдаланбаймыз және жеке деректерді үшінші тұлғаларға сатпаймыз.

3. Өңдеу мақсаттары

Тіркелу, аутентификация және аккаунтты басқару
Бірлесіп саяхат, каршеринг, «Жақын маңда» радары, чаттар, «әлемдер»
Жеке басы, автокөліктер мен құжаттарды верификациялау
Картада көрсету, маршруттар мен өтінімдерді таңдау
Әмиян арқылы төлемдерді өңдеу және брондауды есепке алу
Өтінімдер, хабарламалар және саяхаттар туралы push-хабарландырулар
Модерация, алаяқтықтың алдын алу және кездесулер қауіпсіздігі
Техникалық қолдау және дауларды қарау
Сервисті жақсарту және қателерді түзету
Қазақстан Республикасы заңнамасын сақтау

4. Құқықтық негіздер

Сіздің келісіміңіз — тіркелу және камера, геолокация, фото, push рұқсаттарын сұрау кезінде
Пайдаланушы келісімін орындау
Оператордың заңды мүдделері — қауіпсіздік және модерация
ҚР заңнамасы талаптары

6. Сақтау және қауіпсіздік

Сақтау мерзімі: аккаунт пайдаланылатын уақытта және жойылғаннан кейін 3 жылға дейін.

Қорғау шаралары: TLS/HTTPS шифрлау, токендерді Secure Store-да сақтау, қол жеткізуді бақылау, верификация, модерация, белсенділікті мониторинг.

7. Сіздің құқықтарыңыз

Қандай деректер өңделетінін білу
Дұрыс емес деректерді түзету
Аккаунт пен байланысты деректерді жою
Келісімді кері алу — аккаунтты жою немесе рұқсаттарды өшіру арқылы
Радардағы көрінуді және фондық геолокацияны шектеу

Өтініштер: support@alivia.kz немесе қосымшадағы «Қолдау» бөлімі. Жауап — 30 күн ішінде.

8. Жас шектеулері

Тіркелу — 16 жастан бастап. Көптеген «әлемдер» — 18 жастан. «Бірге қарым-қатынас» әлемі — 21 жастан.

16 жастан кіші бала ата-анасының келісімінсіз деректер берсе, support@alivia.kz мекенжайына жазыңыз.

9. Саясат өзгерістері

Актуалды нұсқа: alivia.kz/privacy-policy. Маңызды өзгерістер кезінде қосымша арқылы хабарлаймыз.

10. Байланыс

Email: support@alivia.kz
Сайт: alivia.kz

Privacy Policy

Version 1.0 · Effective date: July 8, 2026

1. General provisions

This Privacy Policy (the "Policy") describes how the operator of the Alivia platform (alivia.kz, the Alivia mobile app for iOS and Android) collects, uses, stores, and protects users' personal data.

The Policy applies to the Alivia mobile app, platform web services (including auctions.alivia.kz), and related features: ride-sharing, P2P car rental, the "Nearby" radar, chats, profile verification, wallet, and other service "worlds".

By using Alivia, you confirm that you have read this Policy. If you do not agree, please do not use the service.

2. Data we collect

We process only the data necessary to operate the service:

Account and profile data

Name, phone number, age (date of birth), gender (if provided)
Profile photo (avatar)
User ID, role (passenger / driver)
Apple ID or Google sign-in data (name, email — if provided by the provider)
Rating, interests, hobbies, radar visibility settings

Verification and documents

Face photos (selfie) for identity verification
Driver's license and ID card photos
Vehicle data: make, model, year, color, license plate, car photos

Location

Current location — for the "Nearby" map, ride-sharing, car rental, and routes
Approximate display of other users' intents (without exact address)
Background location — drivers only during an active trip
Location in "Safe Meeting" mode — shared with a trusted contact for the duration of the meeting

Content you create

Intents and posts in the "Nearby" radar
Messages in chats between users
Requests to join trips, routes, and deals
Support requests and disputes

Financial data

Alivia internal wallet balance
Top-up and transaction history (including Kaspi transfer data)
Booking, trip, and subscription information

Technical data

Device model, OS version, app version
Push notification token
IP address, session data, and API logs
App crash data (via Sentry — in production builds only)

We do not use data for cross-app advertising tracking and do not sell personal data to third parties.

3. Processing purposes

Registration, authentication, and account management
Ride-sharing, car rental, "Nearby" radar, chats, "worlds" (social, housing, work, shopping)
Identity, vehicle, and document verification
Map display, route and request matching
Payment processing via wallet and booking records
Push notifications about requests, messages, and trips
Moderation, fraud prevention, and meeting safety
Technical support and dispute resolution
Service improvement and bug fixes
Compliance with the laws of the Republic of Kazakhstan

4. Legal basis

Your consent — upon registration and when requesting camera, location, photo, and push permissions
Performance of the user agreement
Operator's legitimate interests — security and moderation
Requirements of the laws of Kazakhstan

6. Storage and security

Retention period: for the duration of account use and up to 3 years after deletion.

Security measures: TLS/HTTPS encryption, Secure Store for tokens, access control, verification, moderation, activity monitoring.

7. Your rights

Know what data is being processed
Correct inaccurate data
Delete your account and related data
Withdraw consent — by deleting your account or disabling permissions
Limit radar visibility and background location

Contact: support@alivia.kz or the "Support" section in the app. We respond within 30 days.

8. Age restrictions

Registration is available from age 16. Most "worlds" require 18+. The "Social" world requires 21+.

If a child under 16 provided data without parental consent, contact support@alivia.kz.

9. Policy changes

The current version is always available at alivia.kz/privacy-policy. We will notify you of material changes via the app.

10. Contact

Email: support@alivia.kz
Website: alivia.kz